Burocracia

En una gran empresa de nuestro país, quieren modificar el sistema de control de accesos. Para ello, diseñan un sistema único de entrada y salida mediante token encriptado, a utilizar en la entrada, tanto a pie como en coche.

Los usuarios deben solicitar ese token para poder entrar, según avisa un correo electrónico enviado desde la Dirección.

Cinco días antes del cambio, para que no haya problemas, un trabajador acude a dirección para que le den ese token.

"Buenas, venía a por el token"
"No te has leído la carta? Eso se hace en secretaría"

Vale, a secretaría. 20 minutos de cola

"Buenas, venía a por el token"
"Sí, te lo gestiona el administrador"

Vamos al despacho del administrador.

"Buenas, venía a por el token"
"Te hemos avisado de que ya está listo?"
"No, venía a pedirlo"
"Pues no, primero tienes que solicitarlo. Lo hace Cristina, en secretaría"

Vuelta a secretaría. Esta vez sin hacer la cola.

"Hola. Cristina?"
"Está ocupada. Esperale aquí."

Esperando... 5 minutos más... llega otro con la misma historia...

"Buenas, tenía que estar con Cristina, para pedir el token"
"Sí, un momento.. Cristina... sí, pasa"
"Pero si yo estaba para lo mismo"
"Has dicho Cristina? Te he entendido Patricia. Sí, pasa, pasa..."

Donde Cristina:

"Buenas, venía a solicitar el token"
"Si, perfecto, firma aquí"
"Estará para poder entrar a trabajar dentro de 5 días?"
"No, esto tarda 15 días en fabricarse"
"Entonces cómo voy a entrar a trabajar?"
"No lo sé, yo lo que hago es procesarte esta solicitud"
"Y a quién le puedo preguntar?"
"No lo se, yo lo que hago es procesarte esta solicitud"

Total, un trabajador que ha perdido 45 minutos de trabajo, y que además no sabe si podrá entrar a trabajar 5 días después o no.

Como os imaginareis, esto es una situación real, que le ha sucedido a alguien que conozco, en la que los nombres y algún otro dato ha sido modificado para evitar problemas...

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